4 estratégias para fazer a fidelização de clientes

Para uma empresa ter sucesso e alcançar melhores resultados, é necessário dar atenção especial à fidelização de clientes. Fidelizar não é uma tarefa complicada, basta mudar algumas coisas na forma como sua empresa atende e trata a clientela. Você tem dificuldades com isso? Com as táticas certas, fica mais fácil fidelizar seus clientes. Conheça, neste post,
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Aprenda a lidar bem com um cliente insatisfeito

Muitas empresas ainda cultuam a lógica de que um cliente insatisfeito é um cliente perdido e investem seus últimos esforços apenas para evitar prejuízos maiores com contestações legais. Obviamente, essa não é a estratégia de empresas competitivas e cientes da importância da satisfação do cliente para o sucesso do empreendimento. No caso delas, essa insatisfação
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Confira 4 dicas essenciais para aumentar as vendas

É incrível como a maneira de vender produtos e serviços tem mudado nos últimos anos. A entrada constante de novos competidores e produtos similares, a mudança na forma de comprar dos clientes… Esses e muitos outros desafios moldam a rotina de quem atua na área comercial. Para esses profissionais, não restam dúvidas quanto à importância
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Costumer Lifetime Value: entenda o que é e qual sua importância

Coragem e capacidade de correr riscos podem até fazer parte de um perfil empreendedor, mas elas só são colocadas à prova quando muita estratégia já foi posta em jogo. Métricas e indicadores como o ticket médio ou Costumer Lifetime Value sempre são analisados exaustivamente para que cada decisão tenha seu melhor desempenho. Isso não é
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Como promover marca da empresa?

Com uma diversidade enorme de canais de comunicação, saber como promover a marca da empresa também é uma forma de posicionamento estratégico. Uma empresa de tecnologia precisa reforçar seu caráter inovador por meio da forma de se comunicar com seus potenciais clientes. Ao mesmo tempo, essa decisão deve considerar os custos envolvidos e o nível
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Por que investir na capacitação do time de vendas?

Capacitação é algo fundamental para o time de vendas, pois pode fazer o faturamento da empresa crescer e também aumentar a qualidade do atendimento ao cliente. Somente produtos e serviços muito bons não são o suficiente, também é necessário um grupo de vendedores bem treinados, que transmitam esses valores ao público. Por isso, o primeiro
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Vencendo 5 desafios no processo de fidelização de clientes

Fidelizar clientes parece uma tarefa fácil, mas não é. Trata-se de um processo baseado nas relações humanas, portanto, é dependente de variáveis ligadas à subjetividade de cada indivíduo. Além da imprevisibilidade do fator humano, os processos de gerenciamento implementados também podem apresentar desafios na fidelização de clientes. Neste post, selecionamos 5 desses desafios e algumas
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7 maneiras de medir a satisfação do cliente

Segundo o site LiveWork, 96% dos clientes insatisfeitos não reclamam, no entanto, 91% das pessoas vão simplesmente sair e nunca mais voltar. Esse dado é alarmante e precisa ser controlado para que você não perca negócios por desconhecer pontos negativos na sua empresa. Uma forma de não deixar isso acontecer é controlar a satisfação do
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