Categoria: Atendimento ao cliente

As 4 melhores formas para fidelizar clientes

Muitos gestores não sabem, mas fidelizar clientes pode custar até 7 vezes mais barato do que conquistar um novo, segundo Philip Kotler, um dos maiores nomes do marketing no mundo. Além disso, os clientes fidelizados correspondem a, em média, cerca de 20% do faturamento de uma empresa, de acordo com o Sebrae. Sem contar no
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Promotores de marca: conceitos e ferramentas

Já foi-se o tempo em que, para se destacar entre os concorrentes, as marcas precisavam investir apenas em boas propagandas publicitárias. A tecnologia e o avanço da internet bombardearam ainda mais o público com mensagens publicitárias, de modo que a simples comunicação ficou ultrapassada. É preciso se aproximar cada vez mais do consumidor e conquistar
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